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从直播用户画像看直播电商的本质

来源:网上赚钱时间:2020-09-23 08:12:00编辑:最赚钱的行业

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这是泰和梁毅的026原创文章4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

【关于直播电商的一切】第六章一天4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

(第一张照片是我们扩建办公室前从大门拍的)4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

《连日》更多的是关于实时电子商务的一切4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

现实中没有水分的实践经验4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

本文想和大家探讨一下直播电商的用户画像。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

从大数据来看,直播电商的用户千差万别,板块庞大,用户的多样性和差异性极大。但我们想通过一些细节来窥探那些具有典型特征和鲜明个性的消费群体的共同特征。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

帮助我们更好地理解直播的本质,更准确地选择产品和训练主播。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

在直播兴起之前,我和我的社交圈都是典型的非直播用户,原因很简单,看直播就是浪费时间,直到我做了直播,我才意识到时间对很多用户来说是最没有价值的。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

从这个角度来说,直播可以先排除一些着急的人。因为直播的低效率,有信息搜索能力和高水平购物能力的人都不愿意为了买一个产品而花时间在直播室等主播讲解十几二十分钟,除非你交换其他东西,比如低价,比如情感沟通,比如一对一的及时回答和沟通。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

因此,长期以来,媒体一直在争论“低价是否是直播的最佳出路”等问题,讨论低价给品牌带来的危害以及直播电子商务的可持续性。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

也有一些品牌老板天生排斥和反感直播电商,不愿意深入探究真相,每天都在转载各种关于直播电商的负面文章,暗暗希望这种投机取巧的狂欢早日过去,挽救自己的传统业务。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

真的见过很多这样的人,就像当年实体面对电商的冲击,用逃避代替了进步,直到现有的利益机制所剩无几,才面临改变。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

首先,大家关注“低价”是很片面的。他们只看到了直播电商的表象,没有看到直播电商的本质。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

低价是弥补直播低效的一种方式,但除此之外,消费者的需求是多样化的,除了价格还有很多东西可以留住用户。如果低价就能杀光各方,为什么你家没有人买便宜货,为什么你家9.9秒的福利直播房只流行个位数?4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

我会从我们过去一年和直播用户打交道的细节中窥探出谁是直播用户,可能是片面的,但很真实。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

1.被主流电商拒绝的用户来到直播室。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

我先说一条数据。我们统计了今年年初以来从抖音店支付宝账户和微信账户的取款数据。你猜怎么着,微信在抖音店支付的金额是支付宝支付的1.5倍。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

我又去查了一些官方数据:4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

“中泰证券研究报告显示,2019年支付宝数量约2298亿,日均6.3亿,微信支付日均15亿。”这个比例和我们在后台计算的比例差不多。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

不能说用微信支付的人没有支付宝,但是有的用户真的只有微信,没有支付宝,没有支付宝,没有淘宝。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

大部分是下沉城市的中老年人,这些人只是直播电商的主要增量人群,甚至是中国移动电商的增量人群。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

那一年,品多多凭借微信强大的裂变红利和庞大的用户数量,对其他主流电商进行了突然袭击,冲走了淘宝和JD.COM都覆盖不了的人。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

同样的,现在的直播电商,也攻击了平多多甚至可能洗不了的目标人群,因为直播购物的门槛甚至比竞争对手还要低。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

淘宝、JD.COM、唯品会等电商平台都是搜索电商。你首先需要,然后通过搜索得到想要的产品列表,然后对比价格,选择满意的产品。这个门槛看起来高吗?其实挺高的。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

首先,用户需要搜索需求的能力,其次,用户需要识别产品的能力。后一种能力就更不用说下沉城市的用户了。大部分用户没有品牌心态,往往对国内制造能力溢出带来的产品同质化感到茫然。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

在没有直播电商之前,用户通过淘宝盲目选择产品,产品的展示顺序不是由用户决定的。用户做出了被动的选择,有的因为无法适应这样的购物体验而被主流电商拒绝。更别说那些没有安装淘宝APP的。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

但live电商改变了这一切,它提供了全新的购物体验。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

在直播室,第一次可以实现用户和主播(导购员)之间直接高效的交流,通过视频图片展示人与人之间的交流,及时获得反馈。这种购物体验彻底颠覆了图文详情页。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

多年来,中国电子商务一直在努力解决信任问题。直播是目前技术下非常好的解决方案,对这一群体用户来说是最好的解决方案。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

很多人都这么认为。我见过你,所以我敢买这个东西。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

而一旦有了满意的购物体验,就会形成不可逆转的消费习惯,用户数量会不断增加。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

我们在筛选直播用户的时候,其实是想找到这些人:年龄比较大,有消费能力,容易被引导和教育。他们是这波直播电商红利下的主要增量。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

如果找到匹配的产品,确实有可能在人群挖掘中通过一切不断实现人货匹配,目前我们正在努力。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

2.孤独的人来到客厅。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

直播结束后,我们发现了大量的孤独用户。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

这其实是一个哲学命题。人的本质是孤独,人的本质是渴望社交和人情。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

所以,其实直播不仅仅是一个卖货的地方,更是一个排解寂寞,交流感情的地方。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

现在,我们让我们的每一个主播抓住机会,用一句话向用户介绍自己,比如主播的年龄和身份,直播前的过往经历。这样可以快速打破其他陌生用户的猜疑和不信任,建立主播的亲和力,拉近用户之间的距离。这个小技巧在直播室很有用。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

所以魅力型主播会通过自己的特点把用户留住在直播室,很多人是通过购物、互动或者只是呆在直播室来满足社交需求的。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

这也给我们直播室的运营提供了指导。比如最好坚持每天定时直播,这样会培养用户的观看习惯,比如引导用户添加粉丝,对高粘性用户给予一定的福利奖励等。这一招其实是去年在Aauto rapper直播时习得的。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

与抖音相比,Aauto rapper是一个人情不同的江湖。每个顶级主播都有鲜明的个性和独特的操作(洗脑)技巧。每个主播都会引导自己的粉丝添加粉丝群,经常会用X家兵给粉丝灌输群体观念。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

归根结底,微信业务和直播本质上是一样的。他们都是与人打交道的企业。他们都需要满足人们的需求,提高交易温度,才能做得更好。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

3.喜欢占别人便宜的人来直播室。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

注意言辞,来客厅的不是便宜的人,是优势。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

便宜是客观结果,占便宜是主观印象。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

喜欢占便宜是人之常情。10万买爱马仕的女士也会因为促销买10元一盒的芒果。这件事跟有钱没钱没关系。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

认识到这一点,我们就可以清楚地知道在很多住的房间里,“最低价”、“限时价”、“秒杀价”、“还原原价”是什么意思。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

其实直播电商真的是从一条低成本的路线开始的,让路过的人觉得没买,亏了。久而久之,就造成了人们对直播电商的误解,好像不切刀就卖不出去。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

现阶段直播房的人气还是可以通过穗和福利快速实现的。无论电子商务发展到什么阶段,为用户创造稀缺性都是一个屡试不爽的营销法宝。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

在这种情况下,很多情况下,我们可以刻意包装,营造用户可以利用的感觉,通过合理的资金安排和购买礼品,变相创造“最低价”。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

比价需要锚点,可以人为打造,为直播电商的运营带来了很大的运营空间。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

比如很多大主播带大牌特价的时候没有分解品牌底价。价格和天猫店一样,甚至比不上双11。但由于该品牌其他渠道的清仓物品都是在直播室给的,成本增加不了多少,但是以量取胜,通过充分渲染,实现了订单爆仓。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

我觉得是三分利润,主播,消费者,品牌都得到了想要的。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

很多时候,看现象的本质,会让我们知道应该往哪里走。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

其实我特别喜欢观察研究用户。我们一直在直播室挖掘测试用户的图片。每隔一段时间,我会分享关于这个话题的最新实践成果。4Ru正规网络兼职赚钱,网上赚钱项目大全,手机兼职赚钱软件-网上兼职赚钱网

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